Marco Antonio De La Torre Ortega

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Ticket No. 241062

TT241062 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio De La Torre Ortega
Celular 5517989089 Teléfono Fijo 5517989089
E-mail m_delatorre15@hotmail.com Proyecto Conmutador

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-08 14:24:59 Fecha Cierre 2024-04-09 06:59:31
Tiempo Respuesta 00:07:33 Tiempo Solución 0 16:26:59
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica para solicitar status de envío número de orden #000052020 la cual se le comenta aun esta en proceso de envío se le pide nos apoye con una segunda llamada de no recibir su producto en esta semana.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-04-09 06:59:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-04-09 06:59:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-08 14:33:17
Se proporciona status de envío a usuario.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-08 14:33:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-08 14:32:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-04-08 14:32:32

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