Vicente Muño
TT240977 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vicente Muño | ||
| Celular | 5529846452 | Teléfono Fijo | 5563792100 |
| ulisno55@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-06 12:12:34 | Fecha Cierre | 2024-04-06 16:09:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 03:54:09 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunico para solicitar apoyo para comprar un Calentador de rápida recuperación Primo, 9 L, solicito la informacion del producto.
Se le indico la forma en que puede realizar la compra en Tienda IUSA.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:09:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:09:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:09:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:09:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-06 12:16:22
Esther Samano Mondragon
2024-04-06 12:16:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-06 12:16:18
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-04-06 12:16:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-06 12:15:27
Esther Samano Mondragon
2024-04-06 12:15:27