Rafael Jose Rodriguez Ortiz
TT240744 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Jose Rodriguez Ortiz | ||
| Celular | 5629713299 | Teléfono Fijo | 5629713299 |
| rodriguezorj@outloo.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-03 17:20:46 | Fecha Cierre | 2024-04-03 20:28:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:17 | Tiempo Solución | 0 03:01:33 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar numero de tecnico especializado para dar mantenimiento a su calentador se le proporciona numero de tecnico en zona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:28:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:28:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:28:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 20:28:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:38:52
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:38:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:28:04
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:28:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:27:53
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:27:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:27:03
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-04-03 17:27:03