Rodolfo Antonio
TT240689 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Antonio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5512030502 |
| sears.internet@sears.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-03 10:13:48 | Fecha Cierre | 2024-04-08 06:19:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 4 20:04:30 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos llega correo transferencia y la corrección es tarjeta de credito del pedido 83025280 Ventilador de torre, 46", 42 w, 3 velocidades con temporizador 314606 Sku :619254 EAN : 791279186297.
Adjuntamos Célula fiscal del consumidor y posteriormente factura errónea. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:19:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:19:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:19:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:19:37
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:19:33
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:19:33
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:18:25
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:18:25
-> Se adjunto el archivo Datos fiscales el cual se describe a continuación: Datos fiscales
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:18:16
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:18:16
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: factura
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:16:45
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:16:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:15:19
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:15:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:15:07
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:15:07