Valeria Guillen
TT240218 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeria Guillen | ||
| Celular | 5636601598 | Teléfono Fijo | 5611742199 |
| valeriaguillen526@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-27 15:10:43 | Fecha Cierre | 2024-04-02 10:11:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 5 18:56:49 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Villarreal Fragozo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar una cotizacion de 101 calentadores electricos, con encedido electrico para baja y alta presion de agua de uso domestico, que estaos cuentes con todo lo que se requiere para la instalacion. Para la zona de Ensenda CP. 22800 Segunda region Naval. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:02
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:02
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-02 09:12:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-02 09:12:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-02 09:12:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-02 09:12:36
GR pide a Miriam, favor de revisar este prospecto y definir si es factible una distribución o se direcciona
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-02 09:12:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-02 09:12:29
Se envia correo a Gerente Regional
Sonia Suarez
2024-03-27 15:30:54
Sonia Suarez
2024-03-27 15:30:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2024-03-27 15:25:43
Sonia Suarez
2024-03-27 15:25:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Sonia Suarez
2024-03-27 15:25:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Sonia Suarez
2024-03-27 15:25:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-27 15:14:13
Esther Samano Mondragon
2024-03-27 15:14:13