Adrian Martinez Ramierez
TT240114 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Martinez Ramierez | ||
| Celular | 5591656642 | Teléfono Fijo | 5611129030 |
| arly02karie@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-26 16:58:21 | Fecha Cierre | 2024-03-26 17:51:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:50:11 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el trayecto de su compra en linea. El numero de pedido es 000051625, la compra la realizo el dia 8/03/2024, el dia 11/03/2024 recibio un correo electronico donde decia que el pedido se hizo de forma correcta. Hasta la fecha sigue en espera de su producto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-03-26 17:51:32
Esther Samano Mondragon
2024-03-26 17:51:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-26 17:51:32
Esther Samano Mondragon
2024-03-26 17:51:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-03-26 17:18:12
Sonia Suarez
2024-03-26 17:18:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-03-26 17:18:06
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-03-26 17:18:06
Se pide ayuda para validar si es el proyecto correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-26 17:16:10
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-26 17:16:10
-> Se adjunto el archivo Evidencias de compra el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-26 17:15:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-26 17:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-03-26 17:01:21
Esther Samano Mondragon
2024-03-26 17:01:21