Alvaro Cruz

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Ticket No. 249998

TT249998 Informacion numero de conmutador IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alvaro Cruz
Celular 7224356788 Teléfono Fijo 7294536758
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Conmutador

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-11 13:49:15 Fecha Cierre 2024-07-11 13:52:04
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:01:33
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario que dice estaba hablando con el area de credito y cobranza y se les corto la llamada. Pide lo tranfiera.
Le proporciono el numero de conmutador para que le apoyen
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-11 13:52:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-11 13:52:04
Se recibe otra llamada diciendo que lo volvieron a tranferir con nosotros. Se le indica que somos de servicio tecnico
Esther Samano Mondragon 2024-07-11 13:51:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-11 13:50:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-11 13:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-11 13:50:31

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