Viridiana Aguilar
TT249971 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Aguilar | ||
| Celular | 8183612840 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-11 11:07:31 | Fecha Cierre | 2024-07-26 08:20:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 14 21:11:50 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elier Aureliano Luna Montes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe wa de Viridiana Aguilar
Solicitando estatus de su pedido se facuro a nombre de distribuciones exclusivas del norte se paso orden de compra el dia dia 3 de julio y aun no le envian factura y no recibe respuesta orden de compra es la #620 Nombre de su vendedor anterior : Guillermo Segura Actualmente no tiene |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-07-26 08:20:33
Ruth Salazar
2024-07-26 08:20:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-07-26 08:20:33
Ruth Salazar
2024-07-26 08:20:33
Se valida reporte, se le marca al usuario pero no entra la llamada y se valida el wab y tampoco cuenta con whatsapp, por tal motivo se procede a cierre de reporte
Ruth Salazar
2024-07-26 08:20:21
Ruth Salazar
2024-07-26 08:20:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia WHATSAPP el cual se describe a continuación: Se anexa captura el numero registrado no cuenta con WAB
Ruth Salazar
2024-07-26 08:19:03
Ruth Salazar
2024-07-26 08:19:03
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 16:28:48
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 16:28:48
Gerente Jorge indica que lo revisará el vendedor Guillermo Segura Eduardo
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 16:28:39
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 16:28:39
Usuaria comenta que noha recibido respuesta sobre su pedido, ya se encuentra molesta, le mando nuevamente correo a GRJorge
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:50:24
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:50:24
GR Regional Elier indica: corresponde a Monterrey copio a Jorge Solache
Gloria Gomez Valdez
2024-07-15 11:54:19
Gloria Gomez Valdez
2024-07-15 11:54:19
Usuario comenta que no ha recibido respuesta sobre su pedido, se pide apoyo nuevamente a GR por correo
Gloria Gomez Valdez
2024-07-15 09:01:57
Gloria Gomez Valdez
2024-07-15 09:01:57
Se envio correo al GR Elier pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 09:50:26
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 09:50:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-07-11 11:10:04
Ariana Morales Bernardino
2024-07-11 11:10:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-07-11 11:09:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-07-11 11:09:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-07-11 11:08:43
Ariana Morales Bernardino
2024-07-11 11:08:43