TICS | Ticket Información IUSA

Carlos Alvarez Flores

Ticket No. 249950

TT249950 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Carlos Alvarez Flores
Celular	7471507173	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	carlosalvarezflores@live.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-11 07:52:25	Fecha Cierre	2024-07-17 17:59:02
Tiempo Respuesta	00:01:40	Tiempo Solución	6 10:04:57
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Ineresado distribuidor autorizado de la marca, me interesa me ayuden con la informacion correspondiente. Compare sus datos: Nombre: Carlos Alvarez Flores Telefono: 7471507173 Direccion:Carr Fed México Acapulco Km 10.300 CP 39105, Las Petaquillas, Guerrero. Productos: Cables THHW-LS ROHS en varios calibres y colores, Base para medidor, tinacos, placas, contactos, fusbiles, soquets, tubo de cobre, Bombas hidraulicas, extensiones, caja fs, centros de carga, kit de mufa, kit de instalacion para minisplit, clavijas industriales, portalamparas, tuberia cpvc, pvc, ppr

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo
	Evidencia	usuario confirma que ya lo contactaron, procedo al cierre

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:59:02

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:59:02

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:58:50

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: usuario confirma que ya lo contactaron, procedo al cierre

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:58:43

MAndo WA a usuario pidiendo informe si ya lo contactaron nuestros compañeros de ventas

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:48:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:47:15

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:47:10

Vendedor OScar Rojas indica: Paco ya lo contacte pero este prospecto se llama Construrama Grupo Constructor la Roca y tengo entendido que le compra a Cemex pero me comento que esta interesado en manejar nuestra linea completa de productos pero necesito revisarlo contigo este tema.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 17:47:02

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 11:05:10

Se recibe corre de GR Francisco asignando a vendedor Oscar Rojas

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 11:05:03

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 08:10:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 08:05:26

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 08:04:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 07:54:05