TICS | Ticket Información IUSA

Vivian Almaguer

Ticket No. 249947

TT249947 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Vivian Almaguer
Celular	8183633181	Teléfono Fijo	8113932586
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-11 07:29:53	Fecha Cierre	2024-07-26 17:16:20
Tiempo Respuesta	00:02:16	Tiempo Solución	15 09:44:11
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jorge Enrique Solache Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Vivian Almaguer Soliictando totizacion de CABLE CONDUCTOR DE ALUMINIO CON ALMA DE ACERO, TIPO ACSR CALIBRE 1113 KCM BLUEJAY BLUEJAY 1113 KCM METROS 2500

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	correo
	Mensaje WAB	Se anexa mensaje enviado.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:16:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:16:20

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:16:16

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:16:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:16:04

Usuario no contesta WA ni llamadas, se procede al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:16:00

Se envía mensaje a usuario en espera de sus comentarios.

Ruth Salazar 2024-07-26 07:34:18

-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado.

Ruth Salazar 2024-07-26 07:32:36

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 13:57:16

GR Jorge le pide apoyo a vendedor Guillermo eguillermo@iusa.com.mx

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 13:56:40

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 07:38:52

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 07:38:20

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 07:37:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-11 07:32:09