TICS | Ticket Información IUSA

Guadalupe Zuñiga

Ticket No. 249946

TT249946 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Guadalupe Zuñiga
Celular	5579948317	Teléfono Fijo	5568305771
E-mail	zunigarzg@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-11 07:12:09	Fecha Cierre	2024-07-27 07:33:28
Tiempo Respuesta	00:03:01	Tiempo Solución	16 00:18:18
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Guadalupe Zuñiga, solicitando una cotizacion indicando lo siguiente: Hola buen dia le habla la arq Guadalupe Zuñiga quiero solicitar una cotización de transformadores le hablo de parte de sedena específicamente de parte de ingenieria de santa lucia vamos a estar haciendo la instalación de estos en los recintos fiscalizados que son las bodegas de aduanas de el aeropuerto felipe angeles AIFA le mando la informacion y quedo al pendiente espero su respuesta gracias CANTIDAD DESCRIPCIÓN 6 TRANSFORMADOR TIPO PEDESTAL TRIFÁSICO DE 300KVA 220/127V 3F 4H 23000V CONEXIÓN RADIAL DELTA ESTRELLA 2 TRANSFORMADOR TIPO PEDESTAL TRIFASICO DE 75KVA 220/127V 3F 4H 23000V CONEXIÓN RADIAL DELTA ESTRELLA

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Solicitud de correo de usuario
	Evidencia	Se solicita apoyo a GR
	Evidencia WHATSAPP	Se anexa mensaje enviado a usuario.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 07:33:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 07:33:28

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 07:33:22

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:17:08

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:17:03

Usuario no toma llamadas ni contesta WA, por lo cual se procede al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:16:58

Se envía mensaje a usuario para validar si ventas ya lo contacto en espera de su respuesta

Ruth Salazar 2024-07-26 07:28:16

-> Se adjunto el archivo Evidencia WHATSAPP el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado a usuario.

Ruth Salazar 2024-07-26 07:27:21

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 10:21:48

ing Ramses indica que el vendedor Felipe Angeles contactará al cliente y dará seguimiento

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 10:21:40

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 08:51:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 08:51:06

Se adjunta correo de solicitud de cotizacion y tambien se adjunta correo que se envia a GR para que nos apoye

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 07:31:25

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo a GR

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 07:29:51

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Solicitud de correo de usuario

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 07:28:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 07:23:41

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 07:23:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-07-11 07:15:10