Hermilo Ortega
TT249860 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hermilo Ortega | ||
| Celular | 5545529714 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cibernetico65@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-10 12:39:26 | Fecha Cierre | 2024-08-06 13:47:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:13 | Tiempo Solución | 27 01:02:38 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| NUMERO DE COMPRA: 000060843
COMPRO MOTO BOMBA COMPRA 1 MES TRANSPORTE ESTAFETA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:47:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:47:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:47:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:47:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:47:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:47:13
Se procede al ceirre por falta de rspuesta del cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:46:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:46:56
Se envia wA a Hermilo solicitando saber si ya recibió su pedido
Angela Gomez Leon
2024-08-03 06:49:07
Angela Gomez Leon
2024-08-03 06:49:07
-> Se adjunto el archivo wa el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-03 06:48:42
Angela Gomez Leon
2024-08-03 06:48:42
Enví WA a Hermilo solicitando saber si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:12:24
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:12:24
Se le manda wa de validacion
.jpeg)
Arleth Martinez
2024-07-27 08:23:59
Arleth Martinez
2024-07-27 08:23:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 13:04:58
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 13:04:58
Se le indica que aun se encuentra con estatus de Rastreo
Se pide apoyo Hugo
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 13:04:48
Se pide apoyo Hugo
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 13:04:48
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 13:03:34
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 13:03:34
Se le indica a usuario aun no se sabe la fecha exacta ya que es por logistica
Se comparte numero de reporte
Se pide apoyo a HUgo indica que se va ha verificar con almacen
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 12:51:12
Se comparte numero de reporte
Se pide apoyo a HUgo indica que se va ha verificar con almacen
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 12:51:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 12:44:39
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-10 12:44:39