Alfredo San Juan
TT249840 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Alfredo San Juan | ||
| Celular | 5594036312 | Teléfono Fijo | 5594036311 |
| alfredo.sanjuan@grupobonanza.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-10 11:44:38 | Fecha Cierre | 2024-07-27 07:35:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 16 19:49:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Alfredo San Juan, Gerente de Compras de la empresa Materiales Bonanza S.A. de C.V.solicita apoyo para una cotización
Tel 5594036311 y 5594036312 Correo: alfredo.sanjuan@grupobonanza.com.mx Dirección: C. Tejocotes 18, Col. Bosques de Ixtacala, Ciudad López Mateos, Atizapán de Zaragoza, C.P. 52919 Razón social: MATERIALES BONANZA, S.A. DE C.V. 40 calentadores instantaneos de gas natural 40 mini split inverter de 1.5 ton 40 mini split inverter de 2 ton 40 tinacos tricapa de 1,100lts |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 07:35:22
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 07:35:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 07:35:22
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 07:35:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 07:35:14
Gloria Gomez Valdez
2024-07-27 07:35:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:27:43
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:27:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:27:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:27:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Correo de vendedora, ya esta en contacto con cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:27:26
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:27:26
Ing Francisco asigna a vendedora María Elena Pérez
Ella comenta : Ya estoy en contacto con el cliente y ya programamos una cita para esta semana
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:26:39
Ella comenta : Ya estoy en contacto con el cliente y ya programamos una cita para esta semana
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 20:26:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:48:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:48:07
Se envia correo a GR Francisco Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:47:59
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:47:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:47:44
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:47:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:46:17
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 11:46:17