Carlos Gutierrez Moreno
TT249821 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gutierrez Moreno | ||
| Celular | 4641183305 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| crlf60@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-10 10:54:35 | Fecha Cierre | 2024-07-10 10:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada donde usuario indica saber si ya se acredito su compra realizada el 06 de Julio.
Numero de compra: 000061635 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:58:02
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:58:02
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:58:02
Se valida compra en el Drive y se le indica a usuario ya se acredito su compra, se le indico que el tiempo estimado es de 7 a 10 dias habiles en Guanajuato. Se le inidico la fecha limite para recibir su compra es el 29 de Julio.
Usuario queda satisfecho con la informacion e indica esperar hasta esa fecha a que reciba su compra
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:57:41
Usuario queda satisfecho con la informacion e indica esperar hasta esa fecha a que reciba su compra
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:57:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:55:46
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:55:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:55:42
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:55:31
Esther Samano Mondragon
2024-07-10 10:55:31