TICS | Ticket Información IUSA

Octavio Alvarez

Ticket No. 249782

TT249782 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

A = Correcto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Datos Personales

Contacto	Octavio Alvarez
Celular	5558169245	Teléfono Fijo	5558169486
E-mail	octavioalvarez@plomegas.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-09 18:22:12	Fecha Cierre	2024-07-09 20:48:38
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	0 02:25:18
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Angela Gomez Leon
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para ser interesado en ser distribuidor indica revisar los montos de los productos

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Angela Gomez Leon 2024-07-09 20:48:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-07-09 20:48:38

se procede al cierre ya que el usuario no cuenta con el monto para ser distribuidor

Angela Gomez Leon 2024-07-09 20:48:32

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Angela Gomez Leon 2024-07-09 20:24:00

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Angela Gomez Leon 2024-07-09 20:22:18

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Angela Gomez Leon 2024-07-09 20:22:13

indica que se quiere seria un aproximado de 50,000 mensual pero depende de sus costos

Angela Gomez Leon 2024-07-09 18:26:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-07-09 18:23:20