TICS | Ticket Información IUSA

Carolina Barreto

Ticket No. 249785

TT249785 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Carolina Barreto
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	carobarreto.m@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-09 21:00:27	Fecha Cierre	2024-07-10 08:27:44
Tiempo Respuesta	00:01:25	Tiempo Solución	0 11:25:52
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria menciona; Hola, Soy residente de un condominio de la CDMX. El condominio cuenta con aproximadamente 85 departamentos pero estos no cuentan con medidores de agua. Queremos instalar medidores inteligentes para entender el consumo por departamento y poder distribuir las cuentas de la factura. Nos gustaría saber si ustedes tienen medidores para este tipo de casos y una asistencia técnica previa, así como apoyo post venta. Si es así, nos gustaría tener una valoración y precios.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA	Correo de Salomon

Seguimientos

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 08:28:02

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 08:27:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 08:27:44

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 08:27:38

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 08:27:30

Se recibe correo de Salomon indicando "La solicitud ya fue atendida, pueden proceder con el cierre del ticket."

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 08:27:22

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Correo de Salomon

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 08:26:14

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 06:50:33

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 06:50:26

Envio correo a Salomon Morales pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 06:50:22

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 06:41:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 06:41:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-09 21:01:52