A A
TT249774 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-09 17:42:27 | Fecha Cierre | 2024-07-09 17:44:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:00:37 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar numero de cst para instalacion de calentador pero a la toma de datos cuelga |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:44:07
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:44:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:44:07
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:44:07
Usuario corta llamada
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:44:01
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:44:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:43:46
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:43:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:43:30
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-09 17:43:30