Andres Rosales

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Ticket No. 249733

TT249733 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andres Rosales
Celular 5543268590 Teléfono Fijo 5555556858
E-mail andres-lopes.g@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-09 13:53:40 Fecha Cierre 2024-08-14 11:07:47
Tiempo Respuesta 00:03:14 Tiempo Solución 35 21:10:53
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que requiere una cotizacion de aproximada de $150,000
Indica 10 rollos de 500 m de cable de AWG 12, 10 y 8
Nombre de responsable: Andres Rosales
Telefonos: 5543268590 / 5555556858
Correo electronico: andres-lopes.g@hotmail.com
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo Screenshot de correo enviado a GR
Evidencia WAB Se anexa captura de mensaje enviado al usaurio, en espera de sus comentarios
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-14 11:07:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-14 11:07:47
Usuario menciona que ya se le dio atencio
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-14 11:07:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 11:55:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-07 22:29:49
Vendedor Francisco JAvier Perez indica: Listo, ya se entablo conversación con el cliente y se le va a canalizar con un distribuidor
Gloria Gomez Valdez 2024-08-07 22:29:41
Usuario indica "Les dejé también mi correo electrónico para que me mandaran el presupuesto pero tampoco me han mandado nada y pues la verdad no sé si me voy a dar la información de hecho este sí he estado muy interesado en hacer una compra"
se le comparte Se a solicitado apoyo para que se comuniquen con usted
Ariana Morales Bernardino 2024-08-06 16:57:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 15:26:40
Envio correo a GR:
Buena tarde Francisco
El cliente indica que no se han comunicado , nos apoyan en canalizarlo con un distribuidor por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 15:26:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:44:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:44:40
Envio mensaje a usuario para saber si ya fue contactado, en espra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:44:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 08:22:03
ing Ramon pide apoyo a vendedor Francisco Perez fjperez@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 08:21:51
se renvio el correo al gerente regional
Angela Gomez Leon 2024-07-26 07:59:52
Se envia mensaje al usuario
Ruth Salazar 2024-07-26 07:15:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia WAB el cual se describe a continuación: Se anexa captura de mensaje enviado al usaurio, en espera de sus comentarios
Ruth Salazar 2024-07-26 07:14:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:30:25
ing Francisco Hernandez asigna a vendedor Francisco Javier Perez Gonzalez
Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:30:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:29:55
Se envia correo a GR.
En espera de respuesta de GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-10 07:59:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Screenshot de correo enviado a GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-10 07:59:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon 2024-07-09 13:58:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-07-09 13:57:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-09 13:56:54

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