Jose Ricardo Yanichan Chal

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Ticket No. 249722

TT249722 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Ricardo Yanichan Chal
Celular 9972146284 Teléfono Fijo 9932918361
E-mail ryal.y@pomza.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-09 12:33:59 Fecha Cierre 2024-07-27 09:15:25
Tiempo Respuesta 00:05:52 Tiempo Solución 17 20:35:34
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para indicar lo que requiere para ser parte de un distribuidor en la zona de Quintana Rro
Ingreso aproximado 100,000 al mes
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo enviado Correo enviado
Evidencia cierre Evidencia cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:15:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:15:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:15:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:15:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia cierre el cual se describe a continuación: Evidencia cierre
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:14:59
Se le marca a usuario a los dos numeros de contacto y no atiende llamadas. Se le envia correo indicando el cierre del reporte por falta de comunicion
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:11:19
Se valida el reporte se le marca al usuario pero no se logra comntacto.
Ruth Salazar 2024-07-25 13:56:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:49:14
Gerente Jose Rashid asigna a vendedor Francsco Perez lfperez@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:49:06
Se comparten datos de contacto de usuario por correo a gerente regional
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 13:06:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 13:04:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 13:04:39
-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 13:04:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 12:39:51

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