TICS | Ticket Información IUSA

Israel Jimenez Maldonado

Ticket No. 249703

TT249703 Acompa�amiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Israel Jimenez Maldonado
Celular	5518378973	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	israeljmda@otlook.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-09 10:17:58	Fecha Cierre	2024-07-09 10:30:30
Tiempo Respuesta	00:08:28	Tiempo Solución	0 00:04:04
Agente Creador	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez	Agente Cerro	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que esta en su proceso de compra de un tinaco de 1100 litros quiere realizar la compra en pagar en efectivo le manda una transferencia de homoclave en la opcion de SPEI menciona que si le llegara su compra.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:30:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:30:30

Se pide apoyo a Hugo indica que si le llegara la compra mientras le aparezca la opción cualquier método es aplicable

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:30:15

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:28:11

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:27:59

Se pide apoyo a Hugo indica que si le llegara la compra mientras le aparezca la opción cualquier método es aplicable

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:27:53

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:26:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-09 10:26:26