TICS | Ticket Información IUSA

Enrique Luján López

Ticket No. 249676

TT249676 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Enrique Luján López
Celular	5567835823	Teléfono Fijo	5576563397
E-mail	enrique.lujan@estevezjor.mx	Proyecto	Invitaciones Proveedores

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-08 21:07:40	Fecha Cierre	2024-07-27 07:37:18
Tiempo Respuesta	00:06:23	Tiempo Solución	18 10:23:15
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Recibimos wa de usuario solicitando cotizacion formal de 1 rollo de tuberia Flexible tipo "G" con diametro de 5/8" para mi empreza "Estevez.Jor Servicios"

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	correo	evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 07:37:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 07:37:18

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 07:37:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 07:37:02

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-09 08:02:26

GR asigna a vendedor Ramon Quiroz Trujillo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-09 08:02:16

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:21:58

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:21:50

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:21:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:14:03