Alfredo Suñiga

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Ticket No. 249653

TT249653 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Alfredo Suñiga
Celular 7445716733 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail alfredo.z.f@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-08 17:43:37 Fecha Cierre 2024-07-12 11:10:00
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 3 17:24:51
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Arleth Martinez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona que la direccion de la factura la quiere cambiar 000061662
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Solicitud de whatsapp evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 11:10:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 11:10:00
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 11:09:55
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 11:09:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 11:09:44
Usuario pide saber el estatus de su reporte, se revisa en el drive y se encuentran en ruta las guias, se le comparten
guía 777316021175
777316021186, esta nen ruta
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 11:09:40
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Arleth Martinez 2024-07-08 21:22:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:12:20
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:12:14
se adjunta evidencia de correccion de dirreccion se solicta apoyo en commer
Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:12:00
-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:11:20
Esta es la nueva dirección para facturar a un RFC genérico
RFC: XAXX010101000
USO CFDI:
sin efectos fiscales
REGIMEN FISCAL: 616- sin obligaciones fiscales
Nombre: GEMA
Apellido: ARTEAGA SALGADO COLONIA: OJO DE AGUA
Calle: TOREO S/N
Ciudad: OXTOTITLAN, TELOLOAPAN
ESTADO: Guerrero
CP: 40420, 40424
Pais: México
Tel: 7445716733
Correo: alfredo.z.f@hotmail.com
Angela Gomez Leon 2024-07-08 21:10:25
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-07-08 17:59:21
Se le solicita direccion nueva por wa
Arleth Martinez 2024-07-08 17:59:09
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Arleth Martinez 2024-07-08 17:49:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Arleth Martinez 2024-07-08 17:47:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-08 17:45:09

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