Sergio De Jesus Flores Silva
TT249635 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio De Jesus Flores Silva | ||
| Celular | 100000000000 | Teléfono Fijo | 8114769152 |
| sergiofloressilva@live.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-08 17:01:06 | Fecha Cierre | 2024-07-08 17:43:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:41:34 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar aasesoria sobre el generador ZP8000 en el sentido de como realizar el encendido de la marcha del dispotitivo. |
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Hector Manuel Rodriguez
2024-08-01 08:32:22
Hector Manuel Rodriguez
2024-08-01 08:32:22
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez
2024-07-08 17:43:52
Hector Manuel Rodriguez
2024-07-08 17:43:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez
2024-07-08 17:43:52
Hector Manuel Rodriguez
2024-07-08 17:43:52
Me comunico con Ing. Ocadiz solicitando apoyo quien le indica que tiene que colocar aceite SW30, y hechar 5L de gasolina una vez esto tiene que abrir el interruptor de encendido, usuario queda de acuerdo con la informacion y en caso de tener duda se comunicara con nosotros
Se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez
2024-07-08 17:43:27
Se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez
2024-07-08 17:43:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:04:12
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:04:12
Usuario se comunica solicitando apoyo para saber como enciende su producto se le canaliza el reporte a Hector para asesoria
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:04:07
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:04:07
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:03:30
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:03:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:02:18
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-08 17:02:18