TICS | Ticket Información IUSA

Irael Jimenez

Ticket No. 249569

TT249569 Acompa�amiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Irael Jimenez
Celular	5551181400	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	israeljmda@otook.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-08 11:23:34	Fecha Cierre	2024-07-08 11:39:38
Tiempo Respuesta	00:03:01	Tiempo Solución	0 00:13:03
Agente Creador	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez	Agente Cerro	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para saber como realizar su compra ya que menciona vio productos en en le catalogo Iusa

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:39:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:39:38

Se comunica nuevamente usuario para indicar que en una liga de internet IUSA le aparecen precios diferentes a la que se le compartio tiendaiusa.com
se le indica que desconocemos ya que como tal nuestro catalogo 2024 solo es la descripción de los productos y en tiendaiusa.com son los precios formales que se manejan para los clientes finales
Mneciona que lo vera con profeco

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:39:30

Se cambio latitud: 19.4784427
Se cambio longitud: -99.0899242

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:29:11

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:27:49

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:27:42

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:27:36

Se le brinda a usuario la liga de tiendaiusa.com

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:27:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-08 11:26:35