Carlos Gutierrez Moreno
TT249505 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gutierrez Moreno | ||
| Celular | 4641183305 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| crlf60@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-06 16:00:15 | Fecha Cierre | 2024-07-06 16:11:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 00:06:03 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que acaba de realizar una compra solicita saber si ya se reflejo numero de compra 000061635
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:11:01
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:11:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:11:01
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:11:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:10:49
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:10:49
Se cambio latitud: 20.5815968
Se cambio longitud: -101.2040567
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:10:02
Se cambio longitud: -101.2040567
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:10:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:09:27
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:09:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:09:17
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:09:17
Se le indica a usuario que las compra se reflejan en un lapso de 24 horas considerando días hábiles.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:08:53
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:08:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:04:58
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-06 16:04:58