Alejo Francisco Manzo Diaz
TT249472 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejo Francisco Manzo Diaz | ||
| Celular | 5514731494 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| afcomanzo@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-05 18:24:03 | Fecha Cierre | 2024-08-06 15:23:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:58 | Tiempo Solución | 31 20:49:59 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para dar seguimiento a su orden de compra numero 000055416con factura 000020358 minisplit de 1 tonelada frio calor master friz, kit de instalacion el producto, el cliente solicitaria la cancelacion del producto ya que la fecha de compra se realizo el 15 de mayo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:23:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:23:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:23:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:23:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:22:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:22:56
Usuario indica que recibio su producto se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:22:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 15:22:52
Pregunto al clinete si ya recibio rembolso de su compra, en espra derespuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:33:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 13:33:14
Usuario indica por correo: Ya fui informado por la persona que me contestó que el equipo mini Split que compré no lo tienen en existencia y no tienen tiempo de entrega por lo que deseo cancelar el pedido y que se me reembolsen las cantidades que se hayan aplicado ya que lo compré a meses sin intereses desde el 15 de mayo de 2024.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-07 07:59:16
Gloria Gomez Valdez
2024-07-07 07:59:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:35:43
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:35:43
Se solicita apoyo a EC Hugo Esquivel ya que el cliente solicita la cancelacion del producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:35:37
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:35:37
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:34:16
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:34:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:33:01
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-05 18:33:01