TICS | Ticket Información IUSA

Alejandro Martin

Ticket No. 249371

TT249371 Entregas Incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Alejandro Martin
Celular	5539434174	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@gmail.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-04 17:21:27	Fecha Cierre	2024-07-04 17:25:23
Tiempo Respuesta	00:02:43	Tiempo Solución	0 00:01:13
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario meniona que procede ya que su calentador,llego dañado lo compro en iusa, se le comenta que tiene que checarlo directamente por amazon

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-07-04 17:25:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-04 17:25:23

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-07-04 17:25:17

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-07-04 17:25:10

Se le comenta que cheque con amazon su pedido que llego dañado

Arleth Martinez 2024-07-04 17:25:02

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-07-04 17:24:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-04 17:24:10