Dulce Aguilar
TT249369 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Aguilar | ||
| Celular | 5548213771 | Teléfono Fijo | 100000000000 |
| aux.compras@class-label.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-04 17:07:41 | Fecha Cierre | 2024-07-04 17:18:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:03 | Tiempo Solución | 0 00:03:14 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Contacto Grupo IUSA | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar fecha de entrega orden 000061497 aun no cuenta con fecha de enterga se le comenta al usuario el producto se envia con transporte iusa y se le pide estar pendiente de las llamadas, se le comenta se cierra este reporte pero que con ese referente se puede comunicar nuevamente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:18:58
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:18:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:18:58
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:18:58
Se proporciona numero de reporte y se le comenta al usuario se procede al cierre pero que si para el dia martes 9 de Julio no lo cantactan se reporte nuevamente para pedir apoyo al area de ventas y validar status de envio
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:18:45
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:18:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:17:25
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:17:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:16:37
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:16:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:16:20
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:16:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:15:44
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-04 17:15:44