Flor Pelaez

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Ticket No. 249350

TT249350 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Flor Pelaez
Celular 7555537129 Teléfono Fijo 7551131657
E-mail fpelaez@ipte.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-04 15:51:41 Fecha Cierre 2024-08-06 13:29:15
Tiempo Respuesta 00:00:35 Tiempo Solución 32 21:36:59
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando la cotización de cable IUSA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia cap de wa
Seguimientos
Vendedor Luis indica:

Hola Gloria, buena tarde; ya me comunique con la Flor Peláez, vía telefónica para confirmar las características del conductor que requiere debido al calibre, ya que no es común.



Solicitare el apoyo de nuestra planta para a saber si podemos fabricarlo tal cual lo está requiriendo y poder enviar la respuesta.



Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 15:30:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:29:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:29:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:29:10
Comparto a clinete la liga de tienda iusa con el link del cable que busca
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:29:06
Usuario contestó que no se le ha contactado, se pide apoyo a GR
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:08:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:07:58
GR FRancisco indicó el 15 de julio: Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Enio WA a Flor pidiendo informe si ya se le contactó
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:06:39
Usuario responde por WA que sigue a la espera de que area de ventas se contacte
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:13:50
Me comunico con usuario para verificar si ya recibió respuesta del área de ventas en relación a su solicitud de cotización
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 20:44:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cap de wa
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 20:44:21
Envio correo a GR Francisco pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 18:18:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 18:16:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz 2024-07-04 15:56:16
Se solicita apoyo a GR Francisco Javier
Imelda Garca Cruz 2024-07-04 15:56:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2024-07-04 15:52:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-07-04 15:52:16

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