Diana Lopez
TT249349 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Diana Lopez | ||
| Celular | 8183810054 | Teléfono Fijo | 8115688435 |
| asistventas01@iemsasoluciones.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-04 15:42:16 | Fecha Cierre | 2024-07-12 18:16:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 8 02:33:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de una cuchilla IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:35
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:35
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:35
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:30
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:19
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:16:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:10:51
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:10:51
Vendedor indica Juan Martin Martinez Sauceda: Ya me comuniqué con Diana
Le voy a mandar el formato que piden para realizar la oferta
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:10:39
Le voy a mandar el formato que piden para realizar la oferta
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:10:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:35:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:35:12
ing Ramses indica que "Juan Martín Martinez contactará y dará seguimiento al cliente"
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:35:04
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:35:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:34:49
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 16:34:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:44:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:44:45
Se envía correo a Ing. Ramses solicitando apoyo.
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:43:55
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:43:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:43:17
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:43:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:43:11
Imelda Garca Cruz
2024-07-04 15:43:11