Jorge Servantes

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 249311

TT249311 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



3 = Regular



Datos Personales

Contacto Jorge Servantes
Celular 4491917306 Teléfono Fijo 4491917306
E-mail ventaindustria10ags@pasiega.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-04 11:46:52 Fecha Cierre 2024-08-02 20:03:53
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 29 08:15:26
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando una cotizacion de 1 pz de Apartarrayo de Porcelana Oxido Metalico 10k
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia TT249311 Se envio correo a GR Ramses
Evidencia WHATSAPP Se anexa mensaje enviado al usuario.
Evidencia cap de wa
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:03:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:03:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:03:44
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:03:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:03:19
Al no recibir respuesta por parte de usuario, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:03:12
Me comunico con usuario para verificar si ya recibió respuesta del área de ventas en relación a su solicitud de cotización
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 20:49:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cap de wa
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 20:48:47
Se envia mensaje a usuario para validar si el area de ventas ya se puso en contacto.
Quedando en espera de comentarios.
Ruth Salazar 2024-07-25 13:53:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia WHATSAPP el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado al usuario.
Ruth Salazar 2024-07-25 13:52:53
Envio correo a ing Ramses pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 18:12:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 18:10:34
En espera de respuesta de GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-04 12:21:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia TT249311 el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR Ramses
Esther Samano Mondragon 2024-07-04 12:21:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon 2024-07-04 11:49:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-07-04 11:49:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-04 11:48:27

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad