Paola Nava
TT249261 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
3 = Regular
Datos Personales
| Contacto | Paola Nava | ||
| Celular | 5585570584 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| paolanava7302@gmail.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 18:44:07 | Fecha Cierre | 2024-08-02 20:01:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 30 01:16:28 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Angela Gomez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe wa de ususario solicitando la cotización Poliducto negro cédula 40 de 100 metros (protectores de líneas). 240 rollo
Alambre THW calibre 10 AWG. 250 caja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:51
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:51
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:51
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:43
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:01:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:00:56
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:00:56
Al no recibir respuesta por parte de usuaria, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:00:50
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:00:50
Me comunico con usuario para verificar si ya recibió respuesta del área de ventas en relación a su solicitud de cotización
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-26 20:53:17
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-26 20:53:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cap de wa
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-26 20:53:01
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-26 20:53:01
Se le marca a la usuaria la cual comenta no esta segura de haber recibido la cotización motivo por el que se le pide nos confirme por whatsapp si recibío la cotización.
Quedamos pendientes.
Ruth Salazar
2024-07-25 13:29:33
Quedamos pendientes.
Ruth Salazar
2024-07-25 13:29:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia WHATSAPP el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado al usuario
Ruth Salazar
2024-07-25 13:27:07
Ruth Salazar
2024-07-25 13:27:07
Usuario indica que sigue en la espera de la cotización
Angela Gomez Leon
2024-07-12 18:05:45
Angela Gomez Leon
2024-07-12 18:05:45
Trato de localizar a usuario pero entra directo a buzon, le mando WA a usario pidiendo informe si ya lo contactó ventas
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:02:46
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 18:02:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 08:31:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 08:31:15
Ing Francisco Javier pide apoyo a vendedor Francisco Portillo para que de seguimiento, solamente con el conductor, el otro material NO lo manejamos.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 08:31:07
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 08:31:07
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Interesado en ser distribuidor
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 08:30:13
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Interesado en ser distribuidor
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 08:30:13
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-07-03 19:02:26
Angela Gomez Leon
2024-07-03 19:02:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Angela Gomez Leon
2024-07-03 19:02:21
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Angela Gomez Leon
2024-07-03 19:02:21
se mando correo al gerente regional
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:55:31
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:55:31
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:55:06
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:55:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:45:40
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:45:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:45:32
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:45:23
Angela Gomez Leon
2024-07-03 18:45:23