TICS | Ticket Información IUSA

Rodrigo Santos Barajas

Ticket No. 249223

TT249223 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Rodrigo Santos Barajas
Celular	3331377930	Teléfono Fijo	3511005994
E-mail	rodrigo_sb94@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-03 15:49:02	Fecha Cierre	2024-07-12 17:57:37
Tiempo Respuesta	00:01:34	Tiempo Solución	9 02:07:01
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gladiola Gonzalez Leal	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando informacion para ser distribuidor de productos IUSA solicita ser contactado para lograr establecer comunicacion y tener toda la informacion para el proceso de registro, interesado en comercializar principalmente cable

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo GR	Se anexa correo enviado a GR en espera de que el usuario sea contactado por el area de ventas.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:57:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:57:37

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:57:32

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:21:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:21:01

Vendedor indica: Buena tarde, el prospecto se encuentra fuera de la ciudad, acordamos contactarnos el siguiente martes para definir horario y lugar.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-10 20:20:42

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 18:43:26

GRGladiola le pide apoyo a vendedor Angel " Hola Angel, por favor tu apoyo para contactar a este prospecto y ver si es elegible para darlo de alta o lo canalizamos con un distribuidor."

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 18:43:18

-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a GR en espera de que el usuario sea contactado por el area de ventas.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 16:22:10

Se envia correo a GR y se poroporciona numero de reporte al usuario para consulta de solicitud

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 15:52:16

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 15:51:47

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 15:51:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 15:50:36