Estefania Gonzalez
TT249173 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estefania Gonzalez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 12:43:42 | Fecha Cierre | 2024-07-04 21:46:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 09:02:00 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion de un tianco horizontal de 1100L para comparlo en tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:48
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:48
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:48
Se procede al cierre del reporte porque ya se le brindo informacion a usuario
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:40
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:40
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Informacion de Productos IUSA
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:21
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Informacion de Productos IUSA
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 21:46:21
Se proporcionaron las caracteristicas del tinaco horizontal, asi como las dimenciones del producto
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:45:38
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:45:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:45:03
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:45:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:44:57
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:44:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:44:48
Esther Samano Mondragon
2024-07-03 12:44:48