TICS | Ticket Información IUSA

Modesto Sanchez Salazar

Ticket No. 249177

TT249177 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Modesto Sanchez Salazar
Celular	7224355767	Teléfono Fijo	5583308667
E-mail	mar.luz@enersuit.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-03 12:56:36	Fecha Cierre	2024-07-12 17:55:55
Tiempo Respuesta	00:02:39	Tiempo Solución	9 04:56:40
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que es distribuidor de iusa. Indica quiere saber si aun sigue vigente, y saber quien es su agente de ventas Numero de cliente: 84431 Modesto Sanchez Salazar Enersuit

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Se envia correo a GR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:55:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:55:55

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:55:50

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:55:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:55:37

Se envio la información a GR FRancisco por lo cual se procede al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:55:32

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:54:33

Se envia correo a GR, en espera de respuesta

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 13:32:08

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 13:31:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 13:00:25

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 13:00:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 12:59:15