TICS | Ticket Información IUSA

Luis Natera

Ticket No. 249164

TT249164 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Luis Natera
Celular	7226454704	Teléfono Fijo	7221692583
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-03 11:56:27	Fecha Cierre	2024-07-04 20:20:44
Tiempo Respuesta	00:02:02	Tiempo Solución	1 08:22:15
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para solicitar la liga de tienda iusa para comprar Cable #8 #10 y #12

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:20:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:20:44

Se procede al cierre de reporte porque ya se le brindó información al usuario

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:20:37

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: cambio a: Asesoria

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:20:13

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:19:51

Se compartio por WhatsApp liga de tienda iusa, catalago y distribuidores de Toluca

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 12:00:06

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 11:59:37

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 11:59:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 11:58:29