TICS | Ticket Información IUSA

Ariana Vieyra

Ticket No. 249140

TT249140 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Ariana Vieyra
Celular	7222898363	Teléfono Fijo	7226152176
E-mail	ary-orquidea@hotmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-03 09:59:41	Fecha Cierre	2024-07-04 20:18:01
Tiempo Respuesta	00:01:19	Tiempo Solución	1 10:17:01
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario reportando un calentador intantaneo, al soliciatar la falla que presenta el equipo se corta la llamada

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:18:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:18:01

Se cierra tt porque fue una llamada cortada

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:17:53

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:17:38

Se corta la llamada cuando usuario indica la falla se presenta el calentador.

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 10:01:38

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 10:01:13

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 10:01:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-07-03 10:01:00