TICS | Ticket Información IUSA

Isacar Estevez

Ticket No. 249063

TT249063 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Isacar Estevez
Celular	10000000000	Teléfono Fijo	7444253203
E-mail	casadelcampesinocoyuca@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-02 15:53:24	Fecha Cierre	2024-07-03 17:41:55
Tiempo Respuesta	00:06:59	Tiempo Solución	1 01:41:32
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando su vendedor no le proporciona los listados de precio, el nombre de su vendedor es Oscar Carrozas Ortega con correo orojas@iusa.com.mx el usuario pide el apoyo para que le porporcionen los costos de los productos y las visitas no las realiza fisicamente y comenta tarda bastate en contestar motivo por el que piden apoyo para que se le brinde mejor atencòn

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo Gr	Se anexa correo enviado al vendedor solicitando atencion mas oportuna al cliente.
	Evidencia	Correo de vendedor

Seguimientos

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompa�amiento de compra a caso: Interesado en ser distribuidor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 06:34:35

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 17:41:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 17:41:55

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 17:41:50

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 17:41:42

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 17:41:36

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 17:41:25

Vendedor OScar por correo indica: Buenas tardes estoy actualizando los parámetros del cliente y en un momento le hare llegar su lista de precios actualizada. Hace un momento me solicito precios actuales

Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 17:41:11

-> Se adjunto el archivo Correo Gr el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado al vendedor solicitando atencion mas oportuna al cliente.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-02 16:15:40

Se envía correo a vendedor con copia a case en el cual se pide apoyo al vendedor a fin de brindar una mejor atención al cliente ya que el usuario se comunico para solicitar los precios de los productos de iusa

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-02 16:02:09

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-02 16:00:53

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-02 16:00:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-02 16:00:23