Cesar Villegas

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Ticket No. 249057

TT249057 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Cesar Villegas
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 15:39:38 Fecha Cierre 2024-07-02 16:13:24
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 00:32:37
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Arleth Martinez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita informacion de su pedido pero no cuenta con factura o numero de pedido, se le menciona que acuda donde lo compro para que le den su numero de pedido y factura.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-07-02 16:13:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-02 16:13:24
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-07-02 16:13:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-07-02 16:13:11
se le solicita a usuario que se require el num de pedidio para rastrear
Arleth Martinez 2024-07-02 16:13:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez 2024-07-02 16:12:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-02 15:40:47

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