TICS | Ticket Información IUSA

Jhonatan Paevi

Ticket No. 249047

TT249047 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jhonatan Paevi
Celular	00000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gamail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-02 14:58:44	Fecha Cierre	2024-07-02 15:02:00
Tiempo Respuesta	00:02:05	Tiempo Solución	0 00:01:11
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita que le den informacion para que le envien correo a su distribuidor, se le envia pero cortan la llamada

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-07-02 15:02:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-02 15:02:00

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-07-02 15:01:55

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-07-02 15:01:47

Se le vuelve a reenviar correo pero cortan llamada

Arleth Martinez 2024-07-02 15:01:40

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-07-02 15:01:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-02 15:00:49