Edgar Flores Velazquez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 249028

TT249028 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Edgar Flores Velazquez
Celular 5566761140 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail evelazquez@casasriscos.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 13:17:51 Fecha Cierre 2024-08-06 13:15:54
Tiempo Respuesta 00:01:59 Tiempo Solución 34 23:56:04
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ma. Del Rosario Zapata Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para una cotización de cables es para una constructora requiere hacer convenio con la empresa Iusa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Productos a cotizar
Correo GR Se anexa a reporte correo enviado a GR
Evidencia cap de wa
Evidencia correo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:15:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:15:54
Se canalizo con distribuidor, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 13:15:44
Se envía mensaje al usuario en espera de confirmación d atención para proceder a cierre de reporte.
Ruth Salazar 2024-08-06 10:21:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 06:20:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 06:20:39
Vendedora MAria del Pilar indica: Con el gusto de saludarte te comento que contacto al prospecto, ellos buscan un convenio en conductor, son constructores en la zona de Zakia (CASAS RISCOS) , se canalizo para ser atendido por Elektron o Alcione, quienes tienen de los mejores precios y pueden ofrecer las mejores condiciones que el resto de los distribuidores en el estado de Querétaro.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 06:20:06
Envio WA a usuario pidiendo informe si ya lo contactaron nuestros compañeros de ventas
Envio correo a vendedora Pilar pidiendo informe si ya atendió peticion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 19:57:55
usuario indica que esta interesado sobre la cotizacion sin embargo inidica que no se han puesto en contacto con el. se vuelve a enviar correo solitando apoyo a Ing Edgar Daniel Flores Velazquez
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-27 17:39:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-27 17:36:18
Me comunico con usuario para verificar si ya recibió respuesta del área de ventas en relación a su solicitud de cotización
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 20:59:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cap de wa
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 20:58:33
Se valida reporte aun no se cuenta con información de venta para el cliente, se reenvia correo nuevamente a Gr para cotización de material solicitado.
Ruth Salazar 2024-07-25 12:29:01
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa a reporte correo enviado a GR
Ruth Salazar 2024-07-25 12:27:48
Usuario no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe si ya lo contactaron el area de ventas
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:44:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 18:02:15
GR Pide a Vendedora Pilar contate a usuario "

Apoyanos a contactar a este prospecto para ver si es viable venta directa o canalizarlo a distribuidor"
Gloria Gomez Valdez 2024-07-03 18:02:03
-> La asignación de: CASE cambio a: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 15:49:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 15:49:28
Se envia correo a GR Roberto Zuñiga solicitando apoyo para la cotización
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 15:49:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Productos a cotizar
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 15:48:26
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-02 15:47:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:27:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:27:16
Se cambio latitud: 20.7530892
Se cambio longitud: -100.4655007
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:26:59
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:25:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:25:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:25:28
Menciona que realizara su cotización y en cuanto la tenga la envía ya que son varios productos, se le indica que cerrara su reporte en cuanto mande su cotización se le brindara la atención para enviar la información con el gerente regional
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:25:11
Se le indica a usuario nos comparta su cotización por correo case@iusa.com.mx
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:22:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 13:19:50

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad