Fernando Antonio Martinez
TT249025 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Antonio Martinez | ||
| Celular | 5529281011 | Teléfono Fijo | 5529281011 |
| fernando.antonio@piso11.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-02 13:15:22 | Fecha Cierre | 2024-07-04 20:16:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 2 07:00:00 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar distribuidores de CDMX asi como proporcionar la liga de tienda para comprar 4 calentadores solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:16:09
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:16:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:16:09
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:16:09
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:15:58
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:15:58
Se procede al cierre de reporte porque se el brindó información a usuario
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:15:49
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:15:49
Se cmpartio por WhatsApp los distribuidores de Edo.Mex y distribuidores
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:18:23
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:18:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:17:59
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:17:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:17:55
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:17:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:16:09
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 13:16:09