Alfredo Moralez Juarez

Ticket No. 249016

TT249016 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Alfredo Moralez Juarez
Celular 5580528483 Teléfono Fijo 5580528483
E-mail amoralesj@truper.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 12:51:04 Fecha Cierre 2024-07-04 20:15:04
Tiempo Respuesta 00:02:14 Tiempo Solución 2 07:21:46
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para solicitar una cotizacion de 8.8 km de cable, pero al solicitar los datos de la direccion para saber con que GR canalizar, usuario pregunta porque esos datos, se le indica que es para saber con que GR canalizar usuario cuelga la llamada
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:15:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:15:04
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:14:33
Usuario era de la empresa de TRUPER y cuelga la llamada al solicitar su codigo postal
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:54:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:53:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:53:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:53:18