Luis Enrique Vazquez Velazquez

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Ticket No. 249003

TT249003 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Enrique Vazquez Velazquez
Celular 9622205201 Teléfono Fijo 5566178638
E-mail luisenrique.vazquez@procesa.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 12:13:34 Fecha Cierre 2024-07-04 20:27:38
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 2 08:13:08
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usario para solicitar informacion sobre los tubos led t8 de 18 w de policarbonato
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:27:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:27:38
Se procede al cierre de reporte porque ya se brindo información a usuario, se le indica al agente que se tuvo que haber cerrado en el momento
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:27:30
Se compartio por WhatsApp catalogo de productos y liga de tienda IUSA a usuario
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:18:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:18:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:18:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-02 12:14:30

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