Roberto Espinosa

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Ticket No. 248972

TT248972 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Roberto Espinosa
Celular 2229126015 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail roberto@parmex.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 10:21:54 Fecha Cierre 2024-08-05 09:22:28
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 33 22:59:40
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Andres Garcia Medina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando cotizacion de cuchillas iusa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia cap de correo
Evidencia Correo recibido por usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-05 09:22:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-05 09:22:28
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-05 09:22:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-05 09:22:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-05 09:22:11
Se recibe correo por parte de usuario indicando "Gracias por darle seguimiento a nuestro caso, el equipo de ventas ya se ha puesto en contacto y nos ha apoyado en nuestra solicitud."
Gloria Gomez Valdez 2024-08-05 09:22:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido por usuario
Gloria Gomez Valdez 2024-08-05 09:21:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 19:48:21
Gerente Ramses indica: Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará seguimiento
Le mando correo a usuario pidiendo informe si ya lo contactaron
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 19:48:13
Me comunico con usuario para verificar si ya recibió respuesta del área de ventas en relación a su solicitud de cotización
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 21:33:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cap de correo
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-26 21:32:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:38:49
GR ANDRES INDICA "Buen día Miguel por favor cotízale a este usuario a través de un distribuidor. Si tienes duda respecto al código Consuelo te puede ayudar o directamente con Gamaliel"
Imelda Garca Cruz 2024-07-05 09:54:12
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se envía correo a GR
Imelda Garca Cruz 2024-07-05 09:31:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz 2024-07-02 10:23:41
Se envía correo a GR
Imelda Garca Cruz 2024-07-02 10:23:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2024-07-02 10:22:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-07-02 10:22:48

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