NA NA
TT248977 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-02 10:37:53 | Fecha Cierre | 2024-07-04 20:25:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 2 09:47:14 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada pero se corta al solicitar los datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:25:47
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:25:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:25:47
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:25:47
Se genera el tiket con NA para justificqr la llamada
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:39:30
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:39:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:38:48
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:38:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:38:41
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:38:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:38:33
Esther Samano Mondragon
2024-07-02 10:38:33