TICS | Ticket Información IUSA

Ilas Nary Navarro

Ticket No. 248956

TT248956 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Ilas Nary Navarro
Celular	4778415761	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	inasneryperak@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-02 09:43:05	Fecha Cierre	2024-07-02 09:54:01
Tiempo Respuesta	00:02:36	Tiempo Solución	0 00:08:20
Agente Creador	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez	Agente Cerro	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para reportar que intenta realizar una compra pero le aparece un error

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:54:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:54:01

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:53:45

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:53:12

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:53:04

Al generar el numero de reporte y pedir las evidencias de un video 10 seg donde se aprecie el error al numero 5551181585 el usuario menciona que ya logro realizar la compra el cual se le menciona que se cerrara su reporte y cualquier situación que se presente se comunique nuevamente.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:52:43

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:46:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 09:45:41