Ana Gonzalez Ramirez
TT248842 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Gonzalez Ramirez | ||
| Celular | 6161226125 | Teléfono Fijo | 6161265452 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-01 13:22:57 | Fecha Cierre | 2024-07-04 20:30:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 3 07:07:13 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando un calentador de la marca master flow.
Se le indica que debe de validarlo directamente con la marca del calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:30:57
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:30:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:30:57
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:30:57
Se procede al cierre de reporte, a usuaria ya se le esta dando seguimiento con el TT248982
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:30:49
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 20:30:49
Se le indica a usuario valide con la marca del calentador para que le brinden soporte tecncio, ya que nosotros solo brindamos servicio a calentadores de marca IUSA
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:24:33
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:24:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:23:58
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:23:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:23:54
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:23:44
Esther Samano Mondragon
2024-07-01 13:23:44