Cesar Olivares Dominguez

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Ticket No. 248846

TT248846 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cesar Olivares Dominguez
Celular 5642346453 Teléfono Fijo 5642346453
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-01 13:35:34 Fecha Cierre 2024-07-04 20:32:44
Tiempo Respuesta 00:00:38 Tiempo Solución 3 06:56:32
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción


Se comunica usuario reportando un calentador de la marca master flow.
Se le indica que debe de validarlo directamente con la marca del calentador
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:32:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:32:44
Se le indica a usuario valide con la marca del calentador para que le brinden soporte tecncio, ya que nosotros solo brindamos servicio a calentadores de marca IUSA
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 13:36:42
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 13:36:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 13:36:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 13:36:12

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