Julio Urreta

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Ticket No. 248783

TT248783 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Urreta
Celular 5619880473 Teléfono Fijo 5619880473
E-mail urretaj@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-01 10:04:57 Fecha Cierre 2024-08-02 18:26:47
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 32 08:20:29
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando una cotizacion de 300 pz de centros de carga pilicarbonato.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Corrro de Solicitud Se envio correo a GR
Respuesta de GR Respuesta de GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 18:26:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 18:26:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 18:26:43
Se procede al cierre se canalizo con distribuidor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 18:26:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 22:54:29
Vendedor Francisco portillo indcia "Ya se había canalizado con un distribuidor."
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 22:54:07
Me comunico con Julio quien comenta que aun no le brindan la atención, pido apoyo a vendedor Francisco
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:23:06
Se comunica usuario para saber la respuesta de su solicitud de cotizacion. Se le indica que el GR se pondra en contacto con el
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 10:16:41
-> Se adjunto el archivo Respuesta de GR el cual se describe a continuación: Respuesta de GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 10:15:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 11:58:21
ing Francisco Javier Hernandez pide apoy a Vendedor"Francisco, me apoyas con esta cotización para que se realice por medio de Eléctrica Palma."
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 11:58:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 11:57:37
Se envio correo a GR con los datos del cliente y los productos solicitados.
En espera de respuesta de GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 10:19:32
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 10:18:42
-> Se adjunto el archivo Corrro de Solicitud el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 10:18:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 10:08:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 10:08:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 10:06:18

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